モットンのマットレスを買おうと思ってるけど、保証の返品や交換って簡単なのかな？ と不安になっていますか？
モットンのマットレスは、90日のお試し後、どうしても合わないときは返品ができます。
サイズが合わない！もう少し硬い方が良い！と思ったら、104日間は交換ができます。
ネットでマットレスを買って大丈夫？ と、優柔不断で決めきれなかった自分ですが、この保証があるなら試そうと思って、購入しました。
ただ、返品・交換ができる保証は公式ホームページからの購入のみ受けられるので、モットンのマットレスを買うときは公式ホームページから申し込むと良いですよ。
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モットンのマットレスは保証内容～返金保証・交換保証～
一般的な保証として、注文と異なる商品、破損品、不良品が届いたら、当然交換してもらえます。
※送料はモットン負担
カスタマーサービスセンター ：0120-740-771（通話料無料）
受付時間：10：00～18：00
上記に加え、モットンのマットレスには、返金保証と交換保証（サイズ・硬さ変更）があります。
返金保証は、マットレス到着後、90日間試し、91日目から104日目までに返送すると返金を受けられます。
交換保証は、マットレス到着後すぐから、104日目までに交換をお願いすることができます。
ただし、この保証は、公式ホームページから申し込んだ人だけが受けられるので、モットンを購入しようと思っている人は公式ホームページから申し込んでください。
返送先
栃木県河内郡上三川町西汗1662-1 不二ロジカーゴ3F モットンジャパン 返品受付窓口宛
〒329-0607 050-3786-2641
モットンのマットレスを返品・交換する方法は？
モットンのマットレスは圧縮して、段ボールに入れられて届きます。
モットンに送り返すときの送料は、こちら側で負担します。
そのため、できたら圧縮袋を用意して、送られてきた段ボールに入れて送り返すことがおすすめです。
圧縮しないと大きい箱がいるし、送料が高くなってしまいます。
送り返すときは、マットレスと専用シーツカバー、保証書を段ボールに入れて送り返せばOKです。
準備ができたら、公式ホームページから返金保証、または交換保証のフォームを使って申請します。
荷物がモットンに届けば、1か月以内に返金されます。
交換はモットンに到着後、随時対応になります。
モットンのマットレスを返品・交換するときの理由は？
モットンを返品や交換（サイズ・硬さ変更）は、人と話さず、公式ホームページからお願いできるので気楽ですね。
交換のフォームでは、理由を記載することはなく、どのマットレスに変更するかだけをお伝えします。
ただ、返品する際は、簡単なアンケートに答える必要がありあす。硬さはどうでしたか？など簡単なものなので、素直に答えていけば大丈夫です。
アンケートのあと、
・お名前や電話番号など基本上
・返品をお願いした運送会社と伝票番号
・返金先の金融機関情報
などを入力すれば大丈夫です。
返品の理由をあれこれ聞かれることはないのは良いですよね。
モットンのマットレスの返品・交換に費用は？
まず、交換保証を受けるときは向こうから送ってもらう送料として、配送手数料3,960円が追加で必要になります。
そして、こちらからモットンへ送る送料は自分で負担することになります。
また、サイズを大きくすると、差額が必要です。
シングルからセミダブル、セミダブルからダブル
→10,000円
シングルからダブル
→20,000円
返金保証を受けるときは
配送手数料3,960円
代引き手数料660円
返金時手数料6660円
印紙代220円
交換に少し費用はかかりますが、マットレスは長く使うものですから、ぐっすり眠れるを大事にしたいですよね。
104日間もテストできれば、自分に合うかははっきりわかりますよね。
好みより、体調重視したいので、交換ができるのはリスクがなくなって嬉しいです。
まとめ 保障や交換について
モットンのマットレスの保証およそ3つあって、
・商品の間違いや汚れなど初期不良には、費用は掛からず交換してもらえます。
・自分に合わないときは、返品し、返金してもらうことができます。
マットレス到着後90日から10日以内に返品
・サイズや硬さ合わないときは、希望のサイズ・硬さに変更ができます。
マットレス到着後104日以内に交換
購入して、しっかり試して、どうしても合わないと感じたら、交換や返品ができるのは助かりますよね。
ネット申し込みして大丈夫かなと、いつも迷ってしまう自分にはとても助かります。
思い切って申し込むことができました。
ただ、交換保証も返金保証も公式ホームページから申し込んだ人だけがお願いできるので、申し込みは公式ホームページからにしてくださいね。
